Problemen met de Wise-app

Er zijn gebruikers die problemen ondervinden bij het gebruik van de Wise App. Inlogproblemen, flikkerende schermen, het telkens opnieuw moeten inloggen of de app die crasht. Soms is het een kwestie van even wachten en dan doet de app het weer.

Het is een landelijk probleem. De leverancier is op de hoogte, maar een goede oplossing is nog niet gevonden. Wanneer deze er wel is, zullen wij dit zo snel mogelijk laten weten. Tot die tijd adviseren we om in te loggen via onze website. Onze excuses voor het ongemak.

Makkelijker inloggen

Goed nieuws!

Alle openbare bibliotheken gaan samenwerken met één inlogsysteem. Je kunt daardoor met één account inloggen bij De Bibliotheek de Plataan, maar bijvoorbeeld óók bij de online Bibliotheek om e-books of luisterboeken te lenen.
Vanaf 3 juni zijn we overgestapt naar één inlogsysteem.

Klanten met een account bij De Bibliotheek de Plataan waarvan we een e-mailadres hebben, worden op de hoogte gebracht via een mail. 


Inloggen

 

In de meeste gevallen hoef je vanaf begin juni alleen opnieuw in te loggen met je gebruikersnaam en wachtwoord.

Dit doe je via de knop "Inloggen", helemaal bovenaan je scherm. Je ziet dan een inlogscherm, zie afbeelding hiernaast.

 

Wachtwoord of gebruikersnaam vergeten? Geen probleem.

Je vraagt het makkelijk op via de links ‘Wachtwoord vergeten?’ en ‘Gebruikersnaam vergeten?’ onder het inlogscherm.

Of loop even bij ons binnen of bel 085 - 043 67 41, dan helpen we je op weg!

 

Je kunt ook kijken op de landelijke pagina bibliotheek.nl/hulp-bij-inloggen. Hier worden diverse vragen beantwoord.